Kundendienst

Ihre Ziele sind unsere Ziele

Es sind unsere Kunden, die unser Geschäft ausmachen, deshalb sind Ihre Ziele auch unsere. Wir setzen uns dafür ein, Ihre Infrastruktur so umzugestalten, dass Sie Ihre Ziele in Bezug auf Finanzen, Performance und Nachhaltigkeit noch besser erreichen können. 

Unser umfassendes Angebot an Professional und TPM-Services wird an den individuellen Geschäftskontext jedes unserer Kunden und Partner angepasst. Dies hat dazu geführt, dass wir erfolgreich mit mehr als 10.000 Kunden in über 165 Ländern zusammen-arbeiten und eine Kundenbindungsrate von 98 % aufweisen.

Als zuverlässiger Partner, auf den sich jedes Unternehmen verlassen kann, optimieren wir die Rechenzentren unserer Kunden weltweit, um eine digitale Welt zu schaffen, die für alle besser funktioniert.

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So helfen wir unseren Kunden

Im Gegensatz zu vielen anderen IT-Dienstleistern bietet Evernex jedem Kunden und Partner völlig flexible und maßgeschneiderte Lösungen an. Ganz gleich, ob Sie ein Global Player oder ein KMU sind, unser globales Angebot ist immer in Ihrer Nähe und kennt Ihre individuellen Markt- und IT-Bedürfnisse. Unter dem Dach der Evernex-Services wird Ihr Unternehmen optimierte und nachhaltigere Abläufe erfahren, mit einem klareren Verständnis Ihrer Prozesse und den wirtschaftlichen und logistischen Vorteilen eines einzigen Ansprechpartners. Wo auch immer Sie sind und was auch immer Sie tun, unser hersteller- und kulturübergreifendes Angebot garantiert Ihnen ein individuelles und effektives IT Lifecycle Management.

Alle Branchen Nahtlose IT-Life Services für Unternehmen aller Branchen
Alle Größen Maßgeschneiderte SLAs für alle Betriebsgrößen und -umfänge.
Alle Standorte Expertenlösungen für Kunden in über 165 Ländern.
Enorme Kosteneinsparungen durch die Verlängerung der Lebensdauer von Geräten – so können Sie Ihre Finanzmittel für Ihr Kerngeschäft verwenden.
Ein Single Point of Contact für globale, herstel-lerübergreifende IT-Lösungen mit Erfolg.
Mehr Nachhaltigkeit stellt Ihren Beitrag zur grünen Zukunft der IT sicher.

Ständige Verfügbarkeit durch unser spezielles Kundenportal

Über unser neues Kundenportal CARE haben Sie jederzeit Zugriff auf Servicetickets und Hardware-Details. Die intuitive Funktionalität zielt darauf ab, die digitale Transformation in jeder Phase Ihres Asset Lifecycle Managements zu verankern und Sie mit den Informationen und der Unterstützung zu versorgen, die Sie für die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens benötigen.

  • Erstellen Sie Service-Tickets von jedem Gerät aus
  • Verfolgen Sie den Status von Service-Tickets in Echtzeit
  • Überprüfen Sie alle Service-Einträge bezüglich Ort oder Datum
  • Sehen Sie alle Assets ein, die Teil Ihres Service-Vertrags sind
  • Rufen Sie SLAs zu Ihren jeweiligen Geräten auf
  • Verfolgen und überprüfen Sie die Garantieabdeckung
  • Erfahren Sie wichtige EOL- und EOSL-Termine für Ihre Geräte

In unserem speziellen Kundenportal dreht sich alles um Sie: Sie erhalten Live-Updates und können Ihre Service-Tickets jederzeit und von überall aus nachverfolgen.

CARE-Kundenportal CARE-Kundenportal

 

Mit unserem intuitiv bedienbaren Kundenportal CARE können Sie Ihr gesamtes Portfolio an Hardware verschiedener Hersteller von Ihrem Büro, von zu Hause oder von unterwegs aus verwalten. Gestalten Sie Ihren beruflichen Alltag leichter und effizienter, indem Sie auf Knopfdruck Service-Tickets erstellen und verfolgen sowie auf wichtige SLA- und Garantieinformationen zugreifen.

Unsere Markenkompetenz

Fast 80 % der Rechenzentren enthalten Hardware mehrerer Hersteller. Unser markenübergreifendes Fachwissen ermöglicht es uns, Ihr gesamtes Sortiment und Ihre individuelle Hardware-Kombination problemlos zu warten.

Kundenreferenzen Das sagen unsere Kunden

"Ich kann in aller Offenheit bestätigen, dass die Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen hervorragend ist." Der herstellerübergreifende IT-Support von Evernex hat sich als zuverlässig erwiesen und ist von großem Wert für unser Unternehmen. Wir arbeiten schon seit mehreren Jahren mit dem Unternehmen zusammen und haben Evernex die weltweite Betreuung unserer Rechenzentrumsausstattung anvertraut. Der Service hat eine hohe Qualität und bietet uns eine sichere Möglichkeit der Prozess- und Kostenoptimierung. Ich kann in aller Offenheit bestätigen, dass die Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen hervorragend ist.

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Wir treiben Green IT zur Förderung des Einklangs von Mensch, Umwelt und Profit.

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