Kostengünstiger und weltweit verfügbarer Hardware-Support von OEM-zertifizierten Ingenieuren.

Third-Party Maintenance ist ein vom Originalhersteller (OEM) unabhängiger IT-Hardware-Support. Mit mehr als 37 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung von IT-Hardware-Wartung ist Evernex Ihr zentraler Ansprechpartner mit markenübergreifender Expertise. Unsere proaktive Hardware-Wartung hilft Ihnen dabei die Leistung Ihres Rechenzentrums zu steigern und gleichzeitig die Wartungskosten für Server-, Speicher- und Netzwerkgeräte zu senken.

Unser Ziel ist eine grüne, digitale Welt, in der Sie das Beste aus Ihrer IT herausholen können, indem Sie den Wert über den gesamten Lebenszyklus hinweg maximieren. Die Hardware-Wartung durch Evernex umfasst Reparatur, Wiederverwendung und Recycling, wo immer dies möglich ist – und hilft Ihnen so Ihr Kerngeschäft voranzutreiben und gleichzeitig die Umwelt zu schützen.

Verbessern Sie die Leistung Ihres Rechenzentrums mit unabhängigem IT-Support
Vertrauen Sie bewährten Systemen

Verschieben Sie Investitionen und maximieren Sie Ihre Kapitalrendite! Sie können die Nutzungsdauer Ihrer IT-Assets um bis zu 12 Jahre verlängern und weit über das Ende der Nutzungsdauer (EOSL) hinaus betreiben, die vom Originalhersteller festgelegt wurde.

Entscheiden Sie sich für Qualität

Machen Sie keine Kompromisse bei Leistung oder Servicequalität mit fachkundiger Unterstützung durch OEM-zertifizierte Ingenieure.

Senken Sie IT-Wartungskosten

Senken Sie Ihre IT-Wartungskosten um bis zu 70 % im Vergleich zu den Originalherstellerkosten und nutzen Sie Ihr Budget für Innovationen und Unternehmenswachstum.

Vereinfachen Sie den Hardware-Support

Sparen Sie Zeit, Geld und Verwaltungsaufwand mit herstellerübergreifender Wartung in einem konsolidierten Vertrag.

Steigern Sie die Produktivität

Minimieren Sie Ausfallzeiten mit flexibel anpassbaren SLAs und umgehend beantworteten Anfragen.

Erhöhen Sie die Nachhaltigkeit

Lösen Sie sich von OEM-definierten Lebenszyklen und steigern Sie die Nachhaltigkeit Ihrer IT-Assets dank mehr als 850.000 sofort verfügbaren Artikeln unterschiedlicher Marken

Entwerfen Sie das beste SLA

Erstellen Sie ein maßgeschneidertes SLA nach Ihrem individuellen Budget und Anforderungen oder nutzen Sie eines unserer Standard-SLAs.

Unsere SLA-Angebote

Evernex ist sich bewusst, dass jeder Geschäftskontext anders ist.

Deshalb bieten wir Rechenzentren maximale Flexibilität mit maßgeschneiderten SLAs. Abdeckungszeitraum, Interventions- und Reparaturzeiten können jederzeit angepasst werden, wenn sich Ihr Wartungsbedarf ändert.

Eröffnen Sie ein Support-Ticket in unserem Kundenportal, per Telefon oder E-Mail – die Evernex-Helpdesk Ingenieure stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

  •    Rund um die Uhr Zugang zu unserem internationalen Support Center
  •   Weltweit über 330 Vorratslagerstandorte
  •   Verbindliche Reparaturzeit

SLA-Auswahl

Um das beste SLA für Ihr Unternehmen zu finden, ermitteln Sie zunächst den Kritikalitätsgrad Ihrer installierten Basis. Das SLA sollte sich der Entwicklung Ihrer Aktivitäten anpassen.

Leistungsziele für Dienstleistungen

Transparente Support-Leistungen

Einheitliche herstellerunabhängige Verträge

Budgetgerechte Wartungspläne

Risikomanagement und Katastrophenschutz

Umfassende Nachverfolgung und Berichterstattung

Angebote Rund um die Uhr Zugang zum Helpdesk Problemanalyse Diagnose Bereitstellung eines Aktionsplans Ersatzteile Einsatz vor Ort Projektberichte
Ersatzteil-Management
Fernwartung
Fernwartung + Ersatzteil-Service
Komplett-Support
On-demand-Support
Nur Arbeitsleistung
Diagnostik + Arbeitsleistung
Workshop-Reparatur
Gründe für eine Zusammenarbeit mit Evernex TPM

Mehr als 360.000 gewartete Systeme

Wir halten die vereinbarten Bedingungen zur Maximierung der Betriebszeit und Leistung unserer Kunden ein.

Service Level Agreements ab 4 Stunden

Unsere SLAs sind auf die spezifischen IT-Hardware-Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt.

Weltweiter rund um die Uhr Support

Wir sorgen dafür, dass die Teile schnell dort ankommen, wo Sie sie benötigen.

Über 330 Vorratslagerstandorte

Wir halten die vereinbarten Bedingungen zur Maximierung der Betriebszeit und Leistung unserer Kunden ein.

Mehr als 235.000 gelieferte Ersatzteile pro Jahr

Aus einem Lagerbestand von mehr als 850.000 Artikeln liefern wir herstellerunabhängige Teile überall hin, wo sie benötigt werden.

98 % Kundenbindungsrate

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität! Wir bieten Dienstleistungen, die überzeugen.

Evernex ist Ihr Single Point of Contact

Für einheitliche IT-Life-Services. Für herstellerübergreifende IT-Infrastruktur. 

Das Jonglieren mit mehreren Wartungsverträgen unterschiedlicher Anbieter für die IT-Infrastruktur bindet wertvolle Ressourcen.

Evernex ist europäischer Marktführer für Third-Party Maintenance und vereinfacht die herstellerunabhängige Infrastrukturwartung seit fast vier Jahrzehnten.

Wir koordinieren Experten und IT-Assets, um Sie in Rekordzeit wieder online zu bringen, die Produktivität zu steigern und die Kosten zu senken.

SPOC
Technischer Multi-Vendor Support
Ersatzteil-Management
Überwachung & Monitoring
Präventive Wartung
Software-Unterstützung
Berichtswesen und QoS-Messung
Vor-Ort Technik

Erweitern Sie Ihr Kerngeschäft mit einem globalen Partner, dem Sie vertrauen können

Infrastruktur-
verantwortung

Verlassen Sie sich bei der Problemlösung auf unser Fachwissen und unsere Ersatzteile zur Sicherstellung Ihrer Systemkontinuität.

Einheitliche, benutzerfreundliche Kooperationsverträge

Verbessern Sie Ihre Flexibilität, indem Sie Ihre gesamte Wartung unterschiedlichster Anbieter in einem einzigen übersichtlichen Vertrag konsolidieren.

Senken Sie IT-Wartungsaufwände

Reduzieren Sie Ihre IT-Wartungskosten um bis zu 70 % im Vergleich zum Originalgerätehersteller und fördern Sie das Wachstum Ihres Kerngeschäfts.

Benutzerfreundliche Kooperation

Arbeiten Sie mit uns zusammen, um die Leistung und den ROI Ihrer Hardware in jeder Phase zu maximieren.

Anpassbare SLAs

Mit unseren maßgeschneiderten Dienstleistungsverträgen zahlen Sie nur für den Support, den Sie auch wirklich brauchen.

Kontrollieren Sie den Lebenszyklus Ihrer IT-Ausrüstung

Rüsten Sie nach Belieben auf und verlängern Sie die Nutzungsdauer bewährter, leistungsstarker Hardware.

Häufig gestellte Fragen
  • Wie lange dauert es, ein Gerät oder System unter Vertrag zu nehmen? Mit Ihren individuellen Bedürfnissen im Blick bemühen wir uns, Ihre Systeme und Geräte unter Vertrag zu nehmen. Wenn Sie als bestehender Kunde weitere Geräte und Systeme unter Vertrag nehmen möchten, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer und fordern Sie ein Angebot an. Neukunden und Interessenten besprechen ihr Anliegen mit einem unserer IT-Experten.
  • Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit? Für unsere Verträge gibt es keine Mindestlaufzeit. So können Sie flexibel entscheiden, ob unser Service das Richtige für Sie und Ihr Unternehmen ist, ohne dass zusätzliche Kosten für eine vorzeitige Vertragskündigung anfallen.
  • Wie verwalten wir Systeme und Geräte unter Garantie? Wir bieten unseren Service für Geräte und Systeme an, die sich noch in der Garantiezeit des Originalgeräteherstellers (OEM) befinden. Wir erbringen unseren Service in Übereinstimmung mit Ihrem maßgeschneiderten SLA. Evernex erbringt seine IT-Wartungsleistungen immer unabhängig vom OEM - d. h. wir arbeiten nicht direkt mit dem OEM zusammen.
  • Wie garantiert Evernex die Qualität der Ersatzteile? Alle Ersatzteile, die wir über unseren Third-Party Maintenance Service anbieten, werden in unseren hochmodernen Einrichtungen aufgearbeitet. Wir stellen die Leistung unserer Ersatzteile sicher, indem wir sie strengen Qualitätstests unterziehen, so dass wir und Sie volles Vertrauen in ihre Fähigkeiten haben können, Ihre Systeme am Laufen zu halten.
  • Ich habe ein Problem mit einem Server, der nicht unter Vertrag steht. Wie kann mir Evernex helfen? Um das Problem Ihres Servers zu lösen, führen wir zunächst eine Remote-Fehlersuche durch, um mehr über die Art des Problems herauszufinden. Mit diesen Informationen unterbreiten wir Ihnen dann einen Kostenvoranschlag für Zeit und Material, bevor wir das notwendige Personal und die Ressourcen organisieren, um das Problem im Einklang mit Ihrem SLA zu beheben.

Sind Sie bereit, Ihre IT zu verändern?

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