Evernex CARE ist unser intuitives Kundenportal, über das Sie Zugang zu Servicetickets und Ausrüstungsdetails erhalten.

Taucht ein Problem auf, brauchen Sie sofortigen Zugang zu den richtigen Informationen! Mit unserem Self-Service-Kundenportal CARE ermöglicht Evernex Ihnen die Überwachung und Verwaltung Ihres gesamten Anlagenportfolios – jederzeit und überall. Ganz gleich, ob Sie Service-Tickets in Echtzeit einsehen, Ihre SLAs verfolgen oder alle vertragsgegenständlichen Geräte überwachen möchten. Mit der intuitiven Benutzeroberfläche und den intelligenten Funktionen von Evernex CARE sparen Sie Zeit und haben eine transparente Übersicht über Ihr Budget und Ihre IT-Anlagen. Wir erweitern das Portal ständig um nützliche Funktionen und ergänzende Informationen. Unser Ziel ist es, Ihnen die bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten – unabhängig davon wo Sie sich befinden oder welches Endgerät Sie nutzen.
Dank der digitaler Transformation unserer Kundenbetreuungsprozesse in Form unseres Self-Service-Kundenportals CARE, stärken wir nicht nur das Rückgrat unserer Organisation sondern stellen unseren IT Life Service-Kunden gleichzeitig eine Reihe von Vorteilen und nützlichen Funktionen zur Verfügung.

Service-Tickets

  •     Erstellung von Service-Tickets unabhängig vom genutzten Endgerät
  •     Status-Monitoring von Service-Tickets in Echtzeit
  •     Übersicht aller Serviceeinträge nach Standort oder Datum

Asset-Verwaltung

  •     Übersicht Ihrer gesamten vertragsgegenständlichen IT-Assets
  •     SLAs Übersicht nach Geräten
  •     Monitoring und Überprüfung Ihrer Geräte-Garantieabdeckung
  •     Wichtige EOL- und EOSL-Termine für Ihre IT-Geräte

Evernex CARE: einfaches und effizientes Service-Management

Wir sind davon überzeugt, dass unser Kundenportal CARE dazu beiträgt IT-Probleme schnell und reibungslos zu lösen. Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit! Wir von Evernex haben ein Self-Service-Kundenportal entwickelt, in dem sich alles um Sie dreht. Mit diesem können Sie Ihre IT-Assets und Service-Tickets ganz einfach verwalten und haben von überall aus Zugriff auf alle Informationen, die Sie benötigen. Von Ihrem Smartphone, Laptop oder jedem anderen Gerät aus können Sie Ihr gesamtes Portfolio an den bei uns unter Vertrag stehenden Geräten verwalten. Sie können die gesamte Rechenzentrums-Hardware, die Ihr Service-Vertrag mit uns beinhaltet, einsehen, SLAs verfolgen, Echtzeit-Updates zu Service-Tickets erhalten und Ihre Kontoinformationen überprüfen. CARE stellt sicher, dass Sie die richtige Abdeckung für ein effektives Anlagenmanagement und eine bessere Kostenkontrolle haben, wobei ständig neue Funktionen und Updates hinzugefügt werden.

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