En un contexto de situaciones de crisis, las empresas de todo el mundo se están enfrentando a tiempos de incertidumbre.

Mientras los CIO siguen adaptándose a los cambios de la industria de las TI -que es por definición evolutiva-, deben al mismo tiempo hacer frente a las pérdidas financieras causadas por la pandemia, encontrar soluciones a la escasez de activos y componentes, y hacer frente a la demanda exponencial de soluciones de TI.

La tecnología, como resultado, se está convirtiendo en algo integral e importante para las operaciones básicas de la empresa, así como para su desarrollo. Esto significa que el papel del CIO se está ampliando, requiriendo una mayor variedad de habilidades para supervisar y gestionar a las personas, los procesos y la tecnología, al mismo tiempo que desarrolla estrategias y procedimientos rentables en línea con los objetivos empresariales.

En su papel clave de liderar la innovación tecnológica y la generación de ingresos dentro de las organizaciones, los CIOs se enfrentan a una gran variedad de retos mientras encuentran nuevas formas de potenciar el éxito en la era digital.

Atemperar las consecuencias de la pandemia

La pandemia de Covid-19 obligó a empresas de todos los tamaños y sectores a replantearse sus estrategias y operaciones empresariales para sobrevivir en medio de las cambiantes restricciones y de la recesión económica. Uno de los principales cambios ha sido el paso al trabajo remoto e híbrido, una transición que se ha mantenido ampliamente intacta a pesar de la vuelta a la normalidad.

Aunque el trabajo a distancia ofrece muchas ventajas, como la comodidad y la flexibilidad, el aumento de la demanda de dispositivos tecnológicos, como los ordenadores portátiles, ha contribuido a la escasez mundial de microchips y ha afectado profundamente al suministro de los dispositivos que los utilizan, incluidos los activos de los centros de datos.

Según Pat Gelsinger, director general de Intel, se espera que la escasez de semiconductores continúe hasta 20241 . Eso significa que los CIO deben seguir aplicando estrategias preventivas dentro de la gestión de hardware para planificar las necesidades de equipos con antelación, y establecer relaciones estratégicas con los proveedores y vendedores de chips para mitigar los prolongados plazos de entrega y los retrasos en la entrega para encontrar un equilibrio entre la oferta y la demanda.

Los CIO se enfrentan a la posibilidad de que los costes de actualización de sus sistemas estén muy inflados, por lo que deben buscar el establecimiento de asociaciones con empresas que ofrezcan métodos alternativos de adquisición, como los activos reacondicionados.

Una gran parte del papel de un CIO implica trabajar estrechamente con múltiples departamentos para que la empresa alcance sus objetivos. Por lo tanto, la fragmentación del entorno de trabajo también impone un reto logístico, por lo que es esencial que los CIO implementen de forma efectiva herramientas y plataformas avanzadas de colaboración.

Para reforzar la colaboración entre los trabajadores en diferentes entornos, se espera que los CIO adapten las operaciones empresariales en línea con el uso de la nube híbrida, una infraestructura de TI que conecta las nubes privadas locales con las nubes públicas. Para 2022, se predijo que más del 90% de las empresas globales2 dependerán de la nube híbrida, con un gasto estimado de 480.000 millones de dólares en servicios de nube pública3 . Un cambio que puede ayudar a los CIO a ajustar sus modelos operativos y a trabajar en la construcción de una plataforma digital fluida y altamente funcional para mejorar la eficiencia y el rendimiento de su empresa después del Covid.

Cerrar la brecha de habilidades

Además de ser facilitadores de colaboración entre los diferentes departamentos mediante la implementación de entornos de trabajo híbridos y tecnologías relacionadas, los CIO son responsables de contratar y retener a los empleados con habilidades duras y blandas que impulsarán nuevos proyectos de transformación digital, apoyando el éxito de la empresa.

Sin embargo, de momento, el 67% de los líderes digitales globales4 luchan por mantener el ritmo del cambio debido a la falta de personas con las habilidades y conocimientos técnicos adecuados. Aunque las profesiones relacionadas con la informática y las tecnologías de la información están en alza, existe una fuerte competencia en el mercado para adquirir y retener al personal que pueda satisfacer las demandas interpersonales y técnicas en constante cambio.

Para encontrar a las personas adecuadas, los CIO pueden considerar la posibilidad de contratar a personas con antecedentes no tradicionales, como las que han adquirido experiencia de pasantía o con formaciones, que ya tienen habilidades blandas y están dispuestas a recibir formación técnica para mejorar sus competencias. El desarrollo de habilidades internas también puede ayudar a cerrar la brecha de habilidades y puede resultar en una forma rentable de motivar y retener a los empleados al proporcionarles oportunidades para maximizar su potencial y avanzar en sus carreras.

Mirando hacia el futuro

Transición digital, uso generalizado de la nube… El número de medidas de seguridad que hay que poner en marcha para proteger los datos sensibles de la empresa es cada vez mayor. El riesgo de ciberamenazas aumenta a medida que el número de dispositivos conectados al IoT sigue creciendo.

Por esta razón, en 2021 el tamaño del mercado global de ciberseguridad tenía un valor de 184.930 millones de dólares5, y se espera que se expanda en los próximos años. Los CIO se enfrentan a desafíos para garantizar una ciberseguridad sólida y proteger los valiosos datos de la empresa.

La puesta en marcha de programas de formación, la ampliación de los presupuestos de TI y el acceso a más recursos pueden ayudar a los CIO a proporcionar una mayor protección contra los ciberdelincuentes y otras amenazas a la seguridad.

Para reforzar la seguridad, muchas empresas también están avanzando hacia la seguridad de Zero Trust, que requiere que todos los usuarios se autentiquen y autoricen antes de acceder a las aplicaciones y los datos. Zero Trust puede ser compatible con redes locales, en la nube o híbridas, lo que explica que en 2020 la pandemia del Covid hizo que el 60% de las empresas6 impulsaran estrategias de seguridad Zero Trust.

Otras tecnologías emergentes, como la IA, el aprendizaje automático, el DevOps y la robótica también pueden aumentar la vulnerabilidad de las empresas al ciber riesgo (propiedad intelectual, datos sensibles de la empresa, etc.)

Debido a la rápida evolución de las tecnologías, los CIO deben ir más allá de la gestión tradicional: anticiparse y adaptarse en consecuencia para prever las tendencias emergentes y prevenir posibles riesgos.

El papel de los CIO en impulsar una transformación digital segura también requiere una colaboración y comunicación interfuncional en toda la empresa. Para sobresalir, los CIO deben construir relaciones sólidas con los CEO y GM para colaborar como socios estratégicos y con el fin de fomentar la seguridad que rodea la evolución tecnológica dentro de la organización.

Priorizar la sostenibilidad

Aunque los CIO deben tratar de mantenerse al día con los futuros desarrollos tecnológicos, también deben considerar el impacto medioambiental de la tecnología.

La sostenibilidad es cada vez más importante a medida que aumenta la concienciación en torno al cambio climático. Los CIO tienen la responsabilidad de adoptar prácticas respetuosas con el medio ambiente con el fin de aumentar la reputación de la marca, mejorar la puntuación en cuanto a sostenibilidad y proteger a su empresa frente a cualquier posible normativa futura.

La creciente dependencia de las empresas de los programas informáticos y los canales en línea para sus actividades cotidianas implica un aumento de la demanda de energía para el funcionamiento de los centros de datos necesarios para almacenar y procesar toda esta información, que ya representa entre el 1% y el 2% del consumo mundial de electricidad7. En consecuencia, los CIO deben esforzarse por colaborar con socios eficientes desde un punto de vista energético y respetuosos con el medio ambiente, y así impulsar las inversiones para mejorar la eficiencia energética general de su empresa.

Para seguir actuando con prácticas informáticas sostenibles, los CIO pueden optar por planes de mantenimiento por terceros (TPM) como solución rentable para prolongar la vida útil de sus equipos informáticos y reducir las emisiones de carbono producidas por la fabricación y el transporte de nuevos equipos. Junto con el TPM, los CIO también deberían buscar formas de reducir el impacto de su empresa a nivel tecnológico, trabajando con socios responsables y certificados para llevar a cabo la renovación, la recompra y el reciclaje del hardware.

Además, es necesario establecer métodos eficientes de seguimiento de los datos ESG (Environmental, Social and Governance) para analizar los factores de sostenibilidad corporativa, como el consumo de energía, la diversidad de los empleados y las prácticas laborales justas en toda la organización. Evaluar y aprovechar esos datos permitirá a los CIO desarrollar las mejores prácticas y políticas dentro de la empresa.

Conclusión

En la era digital, los CIO están viendo crecer sus responsabilidades para incluir tareas de transformación como la inteligencia logística y tecnológica, el desarrollo de productos y soluciones innovadoras, la implementación de las mejores prácticas y la formación de los empleados.

Esencial para la resolución de problemas y las operaciones empresariales, cabe esperar que los CIO sigan evolucionando y aumentando su poder dentro de la organización. Mientras que los retos de la ciberseguridad, la sostenibilidad y el rápido cambio digital sitúan la experiencia y la multidisciplinariedad en el centro de sus competencias.

Fuentes:

    1. Stankiewicz, Kevin. 2022. ‘Intel CEO now expects chip shortage to last into 2024.’ CNBC. April 29, 2022. Semiconductor shortage: Intel CEO says chip crunch to last into 2024 (cnbc.com)
    2. Stewart, Duncan, Nobuo Okubo, Patrick Jehu & Michael Liu. 2020. ‘The cloud migration forecast: cloudy with a chance of clouds.’ Deloitte. December 7, 2020. Cloud migration trends and forecast | Deloitte Insights
    3. Gartner says four trends are shaping the future of public cloud.’ Gartner. August 2, 2021. Gartner Says Four Trends Are Shaping the Future of Public Cloud
    4. Mishra, Swapnil. 2021. ‘How CIOs can avoid the IT skills gap crisis.’ Enterprise Talk. November 26, 2021. How CIOs can avoid the IT skill gap crisis – EnterpriseTalk
    5. Cyber security market by size & share report, 2030.’ Grand View Research. 2020. Cyber Security Market Size & Share Report, 2030 (grandviewresearch.com)
    6. McGillicuddy, Shamus. 2020. Survey: Zero Trust benefits remote work during pandemic. Network World. October 29, 2020. Survey: Zero Trust benefits remote work during pandemic | Network World
    7. Giles, Martin. 2022. ‘’If we don’t find ways to deal effectively with data, the cost to the planet could be huge’: why CIOs are marking sustainable IT a top priority.’ Forbes. March 22, 2022. ‘If We Don’t Find Ways To Deal Effectively With Data, The Cost To The Planet Could Be Huge’: Why CIOs Are Making Sustainable IT A Top Priority (forbes.com)

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