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Oferta de mantenimiento

En Evernex comprendemos que los retos TI de nuestros clientes son únicos.

Evernex le permite adaptar y personalizar sus contratos de servicio en función de sus necesidades específicas. Proponemos nuestras ofertas de mantenimiento para empresas que operan en varios países. Proveemos un servicio logístico transparente para responder a las necesidades de mantenimiento de los data centers de nuestros clientes 365 días al año en todos los continentes.

 

Nuestras opciones

Aquí encontrará un listado general de todas nuestras ofertas.

Hemos adaptado nuestras opciones para que usted no tenga que pagar por aquellas competencias y servicios que no necesita. Como proveedor de servicios independiente, Evernex ofrece una alternativa flexible y rentable frente a los modelos de soporte estándar.
Consulte acerca de los detalles de las ofertas de la tabla.
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Producto Acceso al servicio de asistencia 24h x 7, 7 días a la semana Análisis del problema Diagnóstico Envío de Plan de acción Piezas de recambio Intervención on-site Informes
Gestión de piezas de recambio
Soporte remoto
Soporte remoto + piezas de recambio
Soporte integral
Full support
Soporte a medida

Nuestras opciones de mantenimiento en detalle

  • Gestión de piezas de recambio

    Disponibilidad garantizada de las piezas de recambio
    • Acceso al inventario de piezas de recambio
    • Suscripción en función del SLA requerido
    • Precio fijo por pieza
    • Acceso 24h x 7, 7 días a la semana al centro de soporte internacional Evernex

  • Soporte remoto

    Asistencia de expertos en remoto
    • Diagnóstico y soporte con linea directa dedicada
    • Envío de Plan de acción
    • SLA basado en la necesidad del cliente
    • Acceso 24h x 7, 7 días a la semana al centro de soporte internacional Evernex

  • Soporte remoto + piezas de recambio

    Asistencia de expertos en remoto y entrega de piezas de recambio
    • Entrega de piezas de recambio desde nuestros almacenes de proximidad
    • Diagnóstico y soporte con linea directa dedicada
    • Envío de Plan de acción
    • SLA basado en la necesidad del cliente
    • Acceso 24h x 7, 7 días a la semana al centro de soporte internacional Evernex

  • Soporte integral
    Full Support

    Equipo dedicado, logística y stock buffer
    • Diagnóstico con linea directa dedicada
    • Cobertura completa on-site
    • Buffer stock dedicado
    • SLA para sistemas críticos en función de la necesidad del cliente
    • Acceso 24h x 7, 7 días a la semana al centro de soporte internacional Evernex

  • Soporte a medida

    Procedimiento adaptado para su mantenimiento
    • Tickets prepagados
    • Cobertura completa on-site
    • Desde 3 días hasta 24 h/24 7 d/7
    • Best effort (sin SLA)
    • Acceso 24h x 7, 7 días a la semana al centro de soporte internacional Evernex
 

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Estamos presentes en 160 países y poseemos 28 delegaciones

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¿Cuál es la oferta de servicio que más se adapta a sus necesidades?
Con Evernex, usted puede crear sus SLA a medida perfectamente adaptados a sus necesidades y a su presupuesto, o simplemente utilizar uno de nuestros SLA estándar.

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