Nos contrats d’assistance vous donnent accès à des ingénieurs certifiés OEM, dans le monde entier.

La maintenance par un tiers est un support d’équipement IT indépendant du fabricant (OEM). Avec plus de 37 ans d’expérience dans la tierce maintenance, Evernex agit comme un point de contact unique. Grâce à une expertise multimarque nous offrons une gestion optimisée et sur mesure de votre Datacenter, tout en réduisant les coûts de maintenance des équipements de serveurs, de stockage et de réseaux.
Ensemble, nous pouvons agir pour un futur zéro émission et zéro déchet. Notre vision est un monde numérique durable. Tirez le meilleur parti de votre infrastructure informatique et maximisez votre investissement tout au long de son cycle de vie.
Favorisez une gestion de votre infrastructure responsable grâce aux solutions Evernex en faveur de l’économie circulaire. La maintenance d’Evernex comprend la réparation, la réutilisation et le recyclage dans la mesure du possible – ce qui vous aide à poursuivre votre activité principale et à participer à la protection de l’environnement.

Optimiser la gestion de votre datacenter grâce à nos contrats d’assistance matérielle flexibles et multimarques.
Faites confiance à des solutions ayant fait leurs preuves

Retardez les dépenses d'investissement et maximisez le retour sur investissement en prolongeant la durée de vie utile des actifs jusqu'à 12 ans après la date de fin de service (EOSL).

Choisissez la qualité

Ne faites jamais de compromis sur la performance ou la qualité des services, choisissez une assistance experte composée d'ingénieurs certifiés OEM.

Réduisez les dépenses de maintenance informatique

Réduisez les coûts informatiques jusqu'à 70 % par rapport à l’assistance traditionnelle par les OEM et concentrez-vous sur votre croissance et l'innovation.

Simplifiez le support matériel

Économisez du temps, de l'argent et de la paperasse grâce à une maintenance multifournisseur dans un seul contrat unifié.

Favorisez la productivité

Réduisez les interruptions de service grâce à des SLAs personnalisables et fiables. Gardez un contrôle total et une disponibilité continue de l’infrastructure informatique.

Augmenter la durabilité

Oubliez les cycles de vie imposés par les OEM et prolongez la vie de vos actifs IT grâce à plus de 850 000 références multimarques en stock.

Concevoir le meilleur SLA

Créez un accord de niveau de service sur mesure pour vos besoins spécifiques et votre budget ou utilisez l'un de nos accords de niveau de service prêts à l'emploi.

Nos offres de SLA

Evernex comprend que chaque client est unique.

C’est pourquoi nous vous offrons une flexibilité maximale avec des SLA personnalisés. La couverture, les délais d’intervention et de réparation peuvent être adaptés à tout moment en fonction de vos besoins.

Créez un ticket de support dans notre portail client, par téléphone ou par email – les ingénieurs du service d’assistance d’Evernex sont à votre disposition pour vous aider 24/7/365.

Accès 24/7 à notre centre de support international
Plus de 330 sites de stockage dans le monde
Ingénieur certifié sur place dans les 4 heures

Comment choisir votre SLA ?

Pour choisir le meilleur SLA pour votre entreprise, identifiez d'abord le niveau de critique de votre base informatique. Votre SLA doit suivre l'évolution de vos activités.

Objectifs de performance du service

Fourniture de support transparente

Contrats unifiés multifournisseurs

Plans de maintenance adaptés au budget

Gestion des risques

Suivi et rapports complets

Offres 24 x 7 accés au support Analyses de problémes Diagnostique Prévision de plan d'action Piéces de rechange Intervention sur-site Reporting de projet
Spare Management
Remote Support
Remote + Spare Support
Full Support
On-demand Support
Labor only
Diagnostic + Labor
Workshop repair
Pourquoi s'associer à la tierce maintenance d'Evernex ?

Plus de 360 000 systèmes entretenus

Nous respectons nos engagements pour une disponibilité continue de l’infrastructure informatique et une amélioration des performances de nos clients.

Accords de niveau de service (SLA) à partir de 4 heures

Nos SLAs sont définis autour des besoins spécifiques de votre entreprise.

Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an par des centres d'assistance internationaux

Nous sommes toujours prêts à vous aider, avec plus de 45 bureaux et des ingénieurs déployés dans le monde entier.

Plus de 330 sites de stockage dans le monde

La satisfaction client est au cœur de tout ce que nous entreprenons, nous travaillons sans relâche pour tenir nos engagements.

Plus de 235 000 pièces de rechange livrées par an

Nous livrons des pièces multimarques là où elles sont nécessaires, à partir de stocks de plus de 850 000 articles.

Taux de fidélisation des clients de 98 %

Nous veillons à ce que les pièces arrivent rapidement, quand et où vous en avez besoin.

Evernex est votre point de contact unique

Pour des services informatiques unifiés. Pour une infrastructure informatique multi constructeur.

Consolider vos différents contrats de maintenance de vos équipements sous un contrat unique quelle que soit la marque et libérez des ressources des précieuses.

Evernex est le leader européen de la maintenance des infrastructures multifournisseurs depuis près de quatre décennies.

Nos experts se mobilisent pour vous permettre de minimiser les interruptions de services, d’assurer la continuité de vos opérations et de réduire les coûts.

SPOC (Point de contact unique)
Assistance technique multifournisseur
Gestion des pièces de rechange
Ingénierie sur site
Supervision et suivi
Maintenance préventive
Rapports et mesure de la QoS
Assistance logicielle

Développez votre activité principale avec un partenaire mondial de confiance

Maintenance de vos infrastructures

Faites confiance à nos équipes et à notre expertise pour résoudre vos problèmes et garantir que vos systèmes fonctionnent sans interruption.

Contrats unifiés

Améliorez votre flexibilité en regroupant toutes vos opérations de maintenance multifournisseurs dans un seul et même contrat.

Réduire les dépenses de maintenance informatique

Réduisez les coûts informatiques jusqu'à 70 % par rapport au fabricant et stimulez la croissance de votre activité principale.

Partenariat intuitif

Travaillez avec nous pour optimiser les performances de votre matériel et votre retour sur investissement à chaque étape.

Accords de niveau de service (SLA) personnalisables

Ne payez que pour l'assistance dont vous avez besoin grâce à nos contrats de service sur mesure.

Contrôlez le cycle de vie de vos équipements

Mettez votre matériel à niveau quand vous le souhaitez et prolongez sa durée de vie utile grâce à des équipements performants et qui ont fait leurs preuves.

Foire Aux Questions
  • Sous quel délai puis-je mettre mes actifs sous contrat ? Qu’importe vos besoins, nous nous assurons que vos actifs IT soient sous contrats dans les meilleurs délais. Si vous êtes déjà client et que vous souhaitez mettre un nouvel équipement sous contrat, votre gestionnaire de compte est à votre disposition. Contactez le pour lui demander un devis. Si vous êtes un nouveau client, contactez un de nos experts via mail, chat ou téléphone pour discuter de vos différentes options.
  • Quelle est la durée minimale du contrat ? Il n’y a pas de durée minimale de nos contrats. Vous avez la liberté d’adapter nos services à vos besoins et à ceux de votre entreprise, sans frais ajoutés même dans le cas d’une résiliation anticipée.
  • Comment gérez-vous les actifs sous garantie ? Nous assurons aussi les équipements encore sous garantie du fabricant (OEM), avec la même qualité et le même niveau de service. Evernex fournit des services de tierce maintenance de manière complètement indépendante du fabricant et nous ne faisons pas affaire avec eux directement.
  • Comment Evernex garantit-il la qualité de ses pièces de rechange ? Toutes les pièces de rechange fournies via notre service de tierce maintenance sont réparées depuis nos installations de pointe. En les soumettant à des tests de qualité rigoureux, nous nous assurons de leur performance et de leur capacité à faire fonctionner vos systèmes.
  • J'ai un problème avec un serveur n'étant pas sous contrat, comment Evernex peut-il m'aider ? Pour résoudre un problème de serveur, nous réalisons tout d’abord une évaluation de la situation à distance pour comprendre l'origine du problème. Grace a l’information nous pouvons faire une estimation en temps et en matériel validée par vous avant d’engager les ressources nécessaires pour résoudre le problème en accord avec votre SLA.

Prêt à révolutionner votre infrastructure informatique ?

Prenez contact avec l'un de nos experts dès aujourd'hui.

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