Offre de maintenance

Chez Evernex, nous comprenons que les enjeux IT de nos client sont uniques.
Evernex vous permet d’adapter et de personnaliser vos contrats de service en fonction de vos besoins spécifiques. Nous proposons nos offres de maintenance pour les entreprises opérant dans plusieurs pays. Nous fournissons un service logistique transparent pour répondre aux besoins de maintenance des data centers de nos clients 365 jours par an et sur tous les continents.

 
Vous trouverez ici un aperçu de toutes nos offres.
Nous avons adapté nos options pour que vous n’ayez à payer que les compétences et services dont vous avez besoin. En tant que prestataire de tierce maintenance indépendant, Evernex fournit une alternative flexible et rentable face aux modèles de support standard. Consultez tous les détails de l’offre ci-dessous.
OFFRES Accès au service d’assistance 24 h sur 24, 7 j sur 7 Analyse des problèmes Diagnostic Fourniture d’un plan d’action Pièces de rechange Intervention sur site Rapports
Gestion des pièces de rechange
Support à distance
Support à distance + pièces de rechange
Support complet
Support à la demande

Nos options de maintenance en détail

  • Gestion des pièces de rechange

    Disponibilité garantie des pièces de rechange
    • Accès à un inventaire des pièces de rechange
    • Souscription en fonction du SLA requis
    • Prix fixe par unité
    • Accès 24 h/24 7 j/7 au centre de support international d’Evernex 365 jours par an
  • Support à distance

    Assistance d’experts à distance
    • Diagnostic et support avec hotline dédiée
    • Fourniture d’un plan d’action
    • SLA basé sur les besoins des clients
    • Accès 24 h/24 7 j/7 au centre de support international d’Evernex 365 jours par an
  • Support à distance + pièces de rechange

    Assistance d’experts à distance et livraison de pièces de rechange
    • Livraison de pièces de rechange depuis nos points de stockage de proximité
    • Diagnostic et support avec hotline dédiée
    • Fourniture d’un plan d’action
    • SLA basé sur les besoins des clients
    • Accès 24 h/24 7 j/7 au centre de support international d’Evernex 365 jours par an
  • Support complet

    Équipe dédiée, logistique à jour et stock tampon
    • Diagnostic avec hotline dédiée
    • Couverture complète sur site
    • Stock tampon dédié
    • SLA pour missions critiques en fonction des besoins des clients
    • Accès 24 h/24 7 j/7 au centre de support international d’Evernex 365 jours par an
  • Support à la demande

    Démarche adaptée à la maintenance
    • Tickets prépayés
    • Couverture complète sur site
    • Jusqu’à 3 jours sur site 24 h/24 7 j/7
    • Best effort (sans SLA)
    • Accès 24 h/24 7 j/7 au centre de support international d’Evernex 365 jours par an
 

Vous recherchez un partenaire unique pour vos besoins dans de multiples pays ?

Nous sommes présents dans 160 pays et possédons 27 bureaux

Couverture géographique

Quelle est l’offre de service la plus adaptée à vos besoins?
Avec Evernex, vous pouvez créer des SLA sur mesure parfaitement adaptés à vos besoins et à votre budget ou plus simplement utiliser l’un de nos SLA standard.

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