Servizio Clienti

I vostri obiettivi sono i nostri obiettivi

I nostri clienti sono il fondamento del nostro business, perciò i vostri obiettivi sono anche i nostri. Ci impegniamo a trasformare la vostra infrastruttura per permettervi di raggiungere agevolmente i vostri obiettivi, in termini finanziari, di performance e di sostenibilità.
La nostra gamma completa di servizi professionali e di manutenzione viene adattata in base al contesto aziendale individuale di ciascuno dei nostri clienti e partner. Abbiamo collaborato con successo con oltre 10.000 clienti in più di 165 paesi, con un tasso di fidelizzazione del 98%.
Potete contare su di noi: aiutiamo i nostri clienti a ottimizzare le loro infrastrutture IT in tutto il mondo per costruire un mondo digitale più efficiente.

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Aiutiamo i nostri clienti

Evernex offre soluzioni flessibili e personalizzate a ciascuno dei suoi clienti e partner. Che siate un attore globale o una PMI, le nostre offerte di servizi sono realizzate su misura per le vostre esigenze. La vostra azienda beneficerà di un'infrastruttura IT ottimizzata e sostenibile, con un migliore controllo dei vostri processi e una maggiore redditività. Ovunque siate e qualunque sia la vostra attività, l'offerta globale e multi-vendor di Evernex assicura che la vostra gestione del ciclo di vita IT sia personalizzata ed efficiente.

Qualunque sia il loro settore
Qualunque siano le dimensioni della loro azienda
In qualsiasi luogo si trovino
Ingenti risparmi sui costi con l'estensione della vita degli asset, in modo da potervi concentrare sul vostro core business.
Un unico punto di contatto per una gestione più efficiente della vostra infrastruttura IT multi-vendor.
Aiutiamo la vostra azienda a garantire un futuro più sostenibile attraverso una gestione responsabile della vostra infrastruttura

Siamo sempre operativi grazie al nostro portale clienti dedicato

Il nostro nuovo portale per i clienti, CARE, vi dà accesso ai ticket di servizio e ai dettagli delle attrezzature ogni volta che ne avete bisogno. La sua intuitiva gestione mira a integrare la trasformazione in ogni fase della gestione del vostro ciclo di vita degli asset, fornendovi le informazioni e il supporto necessari per progredire nel modo più adatto alla vostra azienda:

  • Aprite ticket di servizio da qualsiasi dispositivo
  • Tracciate in tempo reale lo stato dei ticket di servizio
  • Consultate tutti i vostri registri di servizio per luogo o data
  • Visualizzate tutti gli asset del vostro contratto
  • Visualizzate gli SLA per apparecchiatura
  • Tracciate e verificate la copertura della garanzia
  • Trovate le date EOL/EOSL della vostra attrezzatura

Il nostro portale clienti dedicato è stato creato per voi: vi fornisce aggiornamenti in tempo reale per tenere traccia dei vostri ticket di servizio in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.

PORTALE CLIENTI CARE PORTALE CLIENTI CARE

 

CARE, il nostro intuitivo portale per i clienti, vi permette di gestire il vostro intero portafoglio di asset multi-vendor dal vostro ufficio, da casa o mentre siete in viaggio. Semplificate la vostra vita grazie alla possibilità di inserire e tracciare i ticket di servizio e di accedere a informazioni vitali su SLA (Service Level Agreement) e garanzia con un semplice clic. 

La nostra esperienza multi-marca

L'80% dei data center integra infrastrutture di più produttori. La nostra esperienza cross-brand ci permette di intervenire con competenza su tutta la vostra gamma e combinazione di hardware.

Testimonianze Le opinioni dei nostri clienti

"Posso dire in tutta onestà che Evernex è un'ottima azienda con cui lavorare".  Il supporto IT multi-vendor di Evernex ha dimostrato di essere affidabile e di grande valore per il nostro business. Dopo diversi anni di collaborazione, e dopo aver affidato loro le nostre attrezzature per i data center a livello globale, posso dire che il loro servizio è di alta qualità, e fornisce un modo affidabile per ottimizzare sia i processi che i costi. È un'ottima azienda con cui lavorare. 
Valerie Bicego Bourgeois
Care Project Manager 
Nokia

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