Leader mondiale nella manutenzione di terze parti

Manutenzione Data Center
Third-Party Maintenance (TPM) per infrastrutture multi-vendor estende

vita degli asset IT con un risparmio fino al 70% rispetto al produttore
Hardware IT
Soluzioni hardware complete per server, storage e apparecchiature di rete

Sia che abbiate bisogno di acquistare, noleggiare o rivendere attrezzature inutilizzate, vi aiutiamo a massimizzare il valore finanziario e ambientale per tutto il ciclo di vita dei vostri asset IT.
Servizi professionali
Servizi specializzati per soddisfare ogni esigenza delle vostre risorse IT

Collaborate con servizi flessibili che si adattano a tutte le vostre esigenze di data center e aiutano il vostro business a crescere.
Soluzioni Finanziarie
Risorse
Il nostro portale per la tecnologia e le notizie economiche

Tieniti aggiornato con i cambiamenti del settore e le informazioni sull'azienda dalle nostre filiali globali.
L’azienda
L'unico fornitore internazionale di servizi IT Life

Trasformiamo le strategie di gestione del ciclo di vita degli asset IT per favorire le persone, il pianeta e i profitti.

Supporto hardware conveniente fornito in tutto il mondo da ingegneri certificati OEM

La manutenzione di terze parti è un’assistenza hardware IT indipendente dall’OEM (Original Equipment Manufacturer). Con oltre 37 anni di esperienza nella fornitura di servizi TPM, Evernex agisce come un unico punto di contatto con competenze multimarca per migliorare le prestazioni del vostro data center, riducendo i costi di manutenzione di server, storage e apparecchiature di rete.

La nostra visione è un mondo digitale sostenibile in cui potrete trarre il massimo profitto dal vostro IT massimizzando il valore per tutto il suo ciclo di vita. La manutenzione di Evernex comprende riparazione, riutilizzo e rivalorizzazione, aiutandovi a promuovere il vostro core business e a proteggere l’ambiente.

Migliorate le prestazioni del vostro data center con un supporto IT indipendente

Affidatevi ai nostri sistemi collaudati

Rinviate il CapEx e massimizzate il vostro ritorno sull'investimento prolungando la vita utile degli asset fino a 12 anni oltre l’End of Service Life (EOSL).

Scegliete la qualità

Non scendete mai a compromessi riguardo a prestazioni o qualità del servizio con il supporto esperto di ingegneri certificati OEM.

Tagliate le spese per la manutenzione IT

Riducete i costi IT fino al 70% rispetto all'OEM e concentratevi sulla crescita e l'innovazione.

Semplificate il supporto hardware

Risparmiate tempo, denaro e procedure amministrative con la manutenzione multi-vendor in un contratto unificato.

Incrementate la produttività

Riducete al minimo i tempi di inattività con gli SLA (Service Level Agreements) personalizzabili e richieste reattive.

Migliorate la sostenibilità

Superate i cicli di vita definiti dagli OEM ed estendeteli in modo sostenibile grazie agli oltre 850.000 articoli multimarca in magazzino.

Scegliete lo SLA più adatto per voi

Scegliete il livello di supporto che meglio si adatta al vostro ambiente IT con SLA flessibili su misura per le vostre esigenze.

Le nostre proposte di SLA

Evernex è consapevole che ogni contesto aziendale è diverso.

Per questo offriamo ai data center la massima flessibilità con SLA personalizzati. La tipologia di copertura, l’intervento e il tempo di riparazione possono essere aggiornati ogni volta che cambiano le vostre esigenze di manutenzione.

Aprite un ticket di supporto nel nostro portale clienti, per telefono o via email. I tecnici dell’Help Desk di Evernex sono a vostra disposizione per aiutarvi 24/7/365.

Accesso 24/7 al nostro centro di supporto internazionale
Oltre 330 siti di stoccaggio in tutto il mondo
Tempi per la riparazione garantiti

Come scegliere il vostro SLA?

Per scegliere il miglior SLA per la vostra azienda, identificate prima il livello di criticità della vostra base installata. Il vostro SLA dovrebbe seguire l'evoluzione delle vostre attività.

Obiettivi di prestazione del servizio

Fornitura di supporto trasparente

Contratti multi-vendor unificati

Piani di manutenzione adattati al budget

Gestione del rischio e limitazione dei danni

Monitoraggio e reporting completi

OFFERS	24 x 7 help desk access	Problem analysis	Diagnosis	Provision of an action plan	Spare parts	On-site intervention	Project reporting
Spare Management
Remote Support
Remote + Spare Support
Full Support
On-demand Support
Labor only
Diagnostic + Labor
Workshop repair

SLA	Call logging window	Telephone response time	Intervention window	Onsite intervention	Repair time
Bronze bd & h	BUSINESS HOURS	NEXT BD	BUSINESS HOURS	CRITICAL: 24H MAJOR: 48H	BEST EFFORTS
Bronze 24 x 7	24 X 7 X 365	2H	24 X 7 X 365	CRITICAL: 24H MAJOR: 48H	BEST EFFORTS (<3D)< /td>
Silver	24 X 7 X 365	1H	24 X 7 X 365	CRITICAL: 24H MAJOR: 48H	CRITICAL: 12H MAJOR: 3BD MINOR: 14BD
Gold	24 X 7 X 365	30 MIN	24 X 7 X 365	4H	CRITICAL: 12H MAJOR: 24H MINOR: 7BD
Platinum	24 X 7 X 365	15 MIN	24 X 7 X 365	2H	CRITICAL: 6H MAJOR: 12H MINOR: 3BD

Perché collaborare con Evernex TPM?

Evernex è il vostro unico punto di contatto

Per i servizi unificati IT. Per le infrastrutture IT multi-vendor.

Consolidate i contratti di manutenzione delle vostre varie attrezzature sotto un unico contratto, indipendentemente dalla marca, e liberate risorse preziose.

Evernex è il leader europeo nella manutenzione delle infrastrutture multi-vendor da quasi quattro decenni.

I nostri esperti sono sempre pronti ad aiutarvi a minimizzare l’interruzione del servizio, a garantire la continuità del business e a ridurre i costi.

SPOC

Supporto tecnico multi-vendor

Gestione delle parti di ricambio

Supervisionee monitoraggio

Manutenzione preventiva

Supporto software

Reporting e misurazione della QoS

Ingegneria on-site

Fate crescere il vostro core business con un partner globale di fiducia

Manutenzione della vostra infrastruttura

Affidatevi ai nostri team e alla nostra esperienza per risolvere i vostri problemi e garantire che i vostri sistemi funzionino senza interruzioni.

Contratti unificati

Migliorate la vostra flessibilità consolidando tutte le vostre operazioni di manutenzione multi-vendor in un unico contratto.

Riduzione dei costi di manutenzione IT

Riducete i costi IT fino al 70% rispetto al produttore e fate crescere il vostro core business.

Partnership intuitiva

Lavorate con noi per ottimizzare le prestazioni del vostro hardware e il ritorno sull'investimento in ogni fase.

SLA personalizzabili

Pagate solo il supporto di cui avete bisogno con i nostri contratti di servizio su misura.

Tenete sotto controllo il ciclo di vita delle vostre attrezzature

Aggiornate la vostra attrezzatura quando volete e prolungate la sua vita utile con apparecchiature collaudate e ad alte prestazioni.

FAQ

Quanto tempo occorre per mettere sotto contratto i miei asset? Il nostro obiettivo è quello di mettere sotto contratto il vostro asset nei tempi richiesti dalle vostre esigenze specifiche. Se siete già clienti, per stipulare un contratto per un altro asset vi basterà contattare il vostro account manager e richiedere un preventivo. Se siete nuovi clienti, contattate uno dei nostri esperti per valutare l’opzione più adatta per voi.
Qual è la durata minima del contratto? I nostri contratti non hanno una durata minima. Questo vi dà la flessibilità di decidere se il nostro servizio è adatto a voi e alla vostra azienda, senza costi aggiuntivi per la risoluzione anticipata del contratto.
Come gestite gli asset in garanzia? Offriamo il nostro servizio per gli asset ancora in garanzia da parte del produttore di apparecchiature originali (OEM), in conformità con il vostro SLA personalizzato. Evernex fornisce sempre il suo servizio di manutenzione di terze parti in modo del tutto indipendente dall'OEM, ovvero senza trattare direttamente con quest'ultimo.
Come garantite la qualità dei vostri pezzi di ricambio? Tutte le parti di ricambio fornite dal nostro servizio di manutenzione di terze parti sono ricondizionate presso le nostre strutture all'avanguardia. Ne garantiamo le prestazioni sottoponendole a rigorosi test di qualità che consentono a noi e a voi di avere piena fiducia nella loro capacità di mantenere in funzione i vostri sistemi.
Ho un problema con un server che non è sotto contratto, come può aiutarmi Evernex? Per risolvere il problema del vostro server, effettuiamo innanzitutto una sessione di risoluzione dei problemi da remoto per scoprire la natura del problema. Sulla base di queste informazioni vi offriamo un preventivo per tempi e materiali, prima di organizzare il personale e le risorse necessarie per risolvere il problema in conformità al vostro SLA.

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