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メンテナンスオファー

Evernexは、お客さま固有のご事情に寄り添います。
要件に合わせたサービスになるよう、契約をカスタマイズします。グローバル企業向けのメンテナンスオファーもございます。 世界165カ国以上で、どの国でも同じように信頼できるサービスを提供。シームレスな物流で、データセンターのメンテナンスニーズに年間を通して対応します。

メンテナンスオプション

お客さまが必要とするスキルやサービスのみの対価をいただけるよう、各種オプションをご用意しております。グローバルな独立系のIT保守プロバイダであるEvernexは、費用対効果の高い専門知識と、標準モデル以外の選択肢をお届けします。 詳細は以下をご覧ください。
お問い合わせ
オファー 24時間365日のヘルプデスク 事象の分析 診断 実施計画の立案 在庫品 オンサイト修理 プロジェクトの報告
予備品の管理
リモートサポート
リモート+予備品サポート
フルサポート
オンデマンドサポート

メンテナンスオプションの詳細

  • 予備品管理

    スペアパーツの可用性保証
    • スペアパーツの保証在庫へアクセス
    • 必要十分なSLAによるサブスクリプション
    • ユニットごとの固定価格
    • Evernexのグローバルサポートセンターへの24時間365日アクセス

  • リモートサポート

    リモートでエンジニアが対応
    • 専用ホットラインによる診断とサポート
    • 行動計画の策定
    • お客さまのニーズに基づくSLA
    • Evernexのグローバルサポートセンターへの24時間365日アクセス

  • リモート+予備品のサポート

    リモートエンジニアによるサポートと予備部品の納入
    • 在庫保管場所からのスペアパーツの納入
    • 専用ホットラインによる診断とサポート
    • 行動計画の策定
    • お客さまのニーズに基づくSLA
    • Evernexのグローバルサポートセンターへの24時間365日アクセス

  • フルサポート

    お客さま専用チーム、最新のロジスティクスとバッファストック
    • 専用ホットラインによる診断
    • 完全な現場サポート
    • 専用バッファストック
    • クライアントのニーズに基づくミッション・クリティカルなSLA
    • Evernexのグローバルサポートセンターへの24時間365日アクセス

  • オンデマンドサポート

    メンテナンスのためのカスタマイズされたアプローチ
    • プリペイドチケット
    • 完全な現場サポート
    • 最大3日間24時間体制で対応
    • ベストエフォート（SLAなし）
    • Evernexのグローバルサポートセンターへの24時間365日アクセス

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45ヶ所のオフィス・165カ国に及ぶ世界的プレゼンス サービスカバレッジ

サービスレベル契約もご覧ください。特定のニーズや予算に合わせて、SLAを設計します。標準的なSLAもご用意しています。

EvernexのSLA