メンテナンスオファー

Evernexは、お客さま固有のご事情に寄り添います。
要件に合わせたサービスになるよう、契約をカスタマイズします。グローバル企業向けのメンテナンスオファーもございます。世界165カ国以上で、どの国でも同じように信頼できるサービスを提供。シームレスな物流で、データセンターのメンテナンスニーズに年間を通して対応します。

メンテナンスオプション

お客さまが必要とするスキルやサービスのみの対価をいただけるよう、各種オプションをご用意しております。グローバルな独立系のIT保守プロバイダであるEvernexは、費用対効果の高い専門知識と、標準モデル以外の選択肢をお届けします。 詳細は以下をご覧ください。

お問い合わせ

オファー	24時間365日のヘルプデスク	事象の分析	診断	実施計画の立案	在庫品	オンサイト修理	プロジェクトの報告
予備品の管理
リモートサポート
リモート+予備品サポート
フルサポート
オンデマンドサポート

メンテナンスオプションの詳細

予備品管理

スペアパーツの可用性保証
- スペアパーツの保証在庫へアクセス
- 必要十分なSLAによるサブスクリプション
- ユニットごとの固定価格
- Evernexのグローバルサポートセンターへの24時間365日アクセス
リモートサポート

リモートでエンジニアが対応
- 専用ホットラインによる診断とサポート
- 行動計画の策定
- お客さまのニーズに基づくSLA
- Evernexのグローバルサポートセンターへの24時間365日アクセス
リモート+予備品のサポート

リモートエンジニアによるサポートと予備部品の納入
- 在庫保管場所からのスペアパーツの納入
- 専用ホットラインによる診断とサポート
- 行動計画の策定
- お客さまのニーズに基づくSLA
- Evernexのグローバルサポートセンターへの24時間365日アクセス
フルサポート

お客さま専用チーム、最新のロジスティクスとバッファストック
- 専用ホットラインによる診断
- 完全な現場サポート
- 専用バッファストック
- クライアントのニーズに基づくミッション・クリティカルなSLA
- Evernexのグローバルサポートセンターへの24時間365日アクセス
オンデマンドサポート

メンテナンスのためのカスタマイズされたアプローチ
- プリペイドチケット
- 完全な現場サポート
- 最大3日間24時間体制で対応
- ベストエフォート（SLAなし）
- Evernexのグローバルサポートセンターへの24時間365日アクセス