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Manutenção de TI: como escolher a empresa ideal?

Manutenção de TI: como escolher a empresa ideal?

O serviço de manutenção de TI deve ser escolhido com muita atenção. Afinal, parar a sua operação por um longo período de tempo até que os técnicos cheguem não é, na maioria das vezes, uma opção. Mas como escolher a empresa ideal para esse serviço?
Antes de tudo, é preciso ter em mente o que você realmente precisa. Quais são os equipamentos que você tem e que certamente precisarão de prioridade na manutenção? Ao listá-los, será mais simples verificar quais empresas estarão mais preparadas para atender às suas necessidades. Após essa listagem, é necessário conferir alguns pontos importantes, que farão a diferença durante a realização desse serviço:

  • Experiência e certificações
    Os anos de experiência agregam e muito na hora de verificar o tipo de manutenção que seu equipamento precisa. Aqui na Evernex, realizamos esse serviço há mais de 35 anos em diversas partes do mundo. Sobre as certificações, busque aquelas empresas certificadas pelos ISSO 9001:2015, ISSO 14001:2015 e que estejam em conformidade com a diretriz WEEE.
  • Equipe técnica
    Para garantir uma boa manutenção de TI, é preciso contar com uma equipe técnica capacitada, que saiba reconhecer os diferentes problemas nas diferentes marcas. Afinal, é ela que estará em contato direto para garantir a sua solução. Para isso, nós contamos com uma rede de mais de 200 engenheiros espalhados em 160 países para garantir que o seu problema seja resolvido.
  • Estoque de peças e abrangência
    Um dos pontos mais importantes para levar em consideração na hora de escolher a sua empresa de manutenção de equipamentos de TI é este: estoque e manutenção de peças. Sua operação não pode ser deixada na mão porque determinado componente de hardware está em falta. Por isso, garantimos um grande estoque de peças, com 330 locais de armazenamento em todo o mundo.
  • Resposta aos chamados
    Além da parte técnica bem estruturada, busque uma empresa de manutenção de TI que tenha agilidade no atendimento. Não adianta ter as melhores peças e a melhor equipe se o tempo de resposta é muito grande. Por isso, se precisar dos nossos serviços, saiba que o nosso atendimento funciona sete dias por semana durante todo o ano. Além disso, seu chamado será atendido por um técnico em até 10 minutos.
  • Trocas
    Antes de fechar a parceria, busque compreender como funcionam as trocas e certifique-se que elas podem ser realizadas com todo o equipamento em situações de alta criticidade.
  • Modelo de negociação
    Por último, mas não menos importante, saiba quais são as suas possibilidades de negociação. A empresa oferece um serviço de HaaS (Hardware as a Service)? Pode flexibilizar os contratos para que as suas necessidades sejam verdadeiramente atendidas? Isso vai fazer a diferença na hora de contratar um serviço que fará parte do seu dia a dia na TI.

Todos esses questionamentos devem ser feitos para que a parceria não seja uma via de mão única. Afinal, quando falamos em manutenção de equipamentos de TI, precisamos de um parceiro estratégico. Sendo assim, avalie as empresas que estão no seu portfólio hoje, faça esse tipo de sondagem e compare quais delas realmente oferecem as soluções mais completas. Se preferir entrar em contato conosco para esclarecer qualquer detalhe, estamos à sua disposição.