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Oferta de Manutenção

Na Evernex, entendemos que o contexto de negócios de cada cliente é único.
A Evernex permite que você personalize o seu contrato de serviço de manutenção com base em suas necessidades específicas.
Adaptamos as nossas ofertas de manutenção para empresas que operam em vários países.
Oferecemos o mesmo serviço confiável em todo o mundo em mais de 160 países, fornecemos um serviço de logística integrada para atender às necessidades de manutenção dos data centers dos nossos clientes todos os dias do ano.

 

Opções de Manutenção

Uma visão geral de todas as nossas ofertas.
Temos opções personalizadas para você pagar apenas pelas habilidades e serviços de que precisa. Como um provedor de manutenção de TI independente e global, a Evernex oferece uma experiência realmente econômica e uma alternativa flexível aos modelos de suporte padrão.
Veja todos os detalhes da oferta abaixo.
OFERTAS Acesso ao help desk 24 x 7 Análise dos problemas Diagnósticos Fornecimento de um plano de ação Peças de reposição Intervenção no local Relatório do projeto
Gerenciamento Remoto
Suporte Remoto
Suporte remoto + reposição de peças
Suporte Completo
Suporte por demanda

Opções de Manutenção em Detalhe

  • Gerenciamento de Peças

    Disponibilidade garantida de peças de reposição
    • Acesso a um estoque garantido de peças de reposição
    • Assinatura de acordo com o SLA exigido
    • Preço fixo por unidade
    • Acesso 24/7 ao Centro de Suporte Internacional da Evernex 365 dias por ano
  • Suporte Remoto

    Assistência especializada remota
    • Diagnóstico e suporte com linha dedicada
    • Plano de ação
    • SLA com base nas necessidades dos clientes
    • Acesso 24/7 ao Centro de Suporte Internacional da Evernex 365 dias por ano
  • Suporte Remoto + Reposições

    Assistência remota especializada e entrega de peças de reposição
    • Entrega de peças de reposição a partir dos nossos locais de armazenamento avançados
    • Diagnóstico e suporte com linha direta dedicada
    • Oferta de plano de ação
    • SLA com base nas necessidades dos clientes
    • Acesso 24/7 ao Centro de Suporte Internacional da Evernex 365 dias por ano
  • Suporte Total

    Equipe dedicada, logística atualizada e estoque de reposição
    • Diagnóstico com linha direta dedicada
    • Cobertura completa no local
    • Estoque intermediário dedicado
    • SLA de missão crítica com base nas necessidades dos clientes
    • Acesso 24/7 ao Centro de Suporte Internacional da Evernex 365 dias por ano
  • Suporte Per Call

    Abordagem sob medida para a manutenção
    • Chamados pré-pagos
    • Cobertura completa no local
    • Até 3 dias 24/7 no local
    • Melhor esforço (sem SLA)
    • Acesso 24/7 ao Centro de Suporte Internacional da Evernex 365 dias por ano
 

Precisa de uma cobertura de serviço em todo o mundo?

Uma presença global em 160 países representados por 24 escritórios

NOSSA COBERTURA

E quanto aos acordos de nível de serviço? Com a Evernex, você pode criar SLAs personalizados para as suas necessidades e orçamento específicos ou pode usar um de nossos SLAs padrão.

VEJA NOSSA OFERTA DE SLA