Gerenciamento da infraestrutura de TI e atualizações sobre o serviço em tempo real através de um simples clique

Quando você se depara com um problema, precisa de acesso imediato às informações corretas, independentemente da hora ou do local. A Evernex desenvolveu um portal de autoatendimento do cliente que é totalmente sobre você. Ele permite que você gerencie de maneira fácil os seus ativos de TI e solicitações de suporte e acesse todas as informações necessárias de onde estiver. Através do seu telefone, laptop ou qualquer outro dispositivo, é possível gerenciar toda a carteira de ativos cobertos pelo contrato. Você pode visualizar e classificar todos os equipamentos de data center que constam no seu contrato, acompanhar SLAs, ver as atualizações nas suas solicitações de suporte e verificar as informações da conta. O CARE garante a cobertura adequada, para que o gerenciamento de ativos seja eficaz, e melhor controle dos gastos, além de contar com a constante incorporação de novos recursos e melhorias.

O Evernex CARE é o nosso portal que funciona de maneira intuitiva e dá acesso à solicitação de suporte e detalhes sobre os equipamentos.

Para a Evernex, incorporar a transformação digital à relação com os clientes significa fortalecer o pilar fundamental da nossa organização e fornecer uma ampla variedade de recursos e benefícios por meio do nosso novo portal, o CARE.

  •   Realize solicitações de suporte de qualquer dispositivo.
  •   Acompanhe o status da solicitação em tempo real.
  •   Verifique todos os seus registros de serviço por local ou data.
  •   Verifique todos os ativos que constam no seu contrato.
  •   Acesse os SLAs separados por equipamento.
  • Acompanhe e reveja a cobertura da garantia.
  •   Encontre datas de EOL e EOSL relevantes para o seu equipamento.

Torne a sua vida mais fácil e eficiente com o Evernex CARE

Acreditamos que o CARE habilita os nossos clientes a solucionar problemas por conta própria, tornando as questões de TI mais rápidas e fáceis de serem resolvidas, tudo isso da maneira que você pediu: aumentando a sua satisfação e fortalecendo a nossa relação.

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