Líder Global em Manutenção Independente

Manutenção de Data Center
Manutenção independente de infraestruturas multivendors

Prolongue a vida útil dos ativos e TI – e economize até 70% em comparação com serviço do fabricante – através de um suporte de equipamentos econômico e fornecido por engenheiros de suporte técnico.
Hardware de TI
Soluções abrangentes para equipamentos de TI que abarcam servidores, storages e equipamentos de rede

Se você precisa comprar, alugar ou revender equipamentos inutilizados, nós o ajudamos a maximizar o ganho financeiro e ambiental durante todo o ciclo de vida da infraestrutura do seu data center.
Serviços Profissionais
Serviços especializados para atender a todas as necessidades relacionadas aos seus ativos de TI

Faça parceria com quem oferece serviços flexíveis que se ajustam a todas as necessidades do seu data center e colabora para o crescimento da sua empresa.
Soluções Financeiras
Recursos
Nosso portal para notícias de negócios e tecnologia

Mantenha-se atualizado com as mudanças do setor e os insights da empresa de nossas subsidiárias globais.
Companhia
A única provedora de suporte de TI multivendor efetivamente global

Transformamos as estratégias de gerenciamento do ciclo de vida dos ativos de TI para que trabalhem em favor das pessoas, do planeta e da lucratividade.

Suporte econômico de equipamentos de TI fornecido por engenheiros certificados pelos OEMs e disponibilizado em todo o mundo

A manutenção independente é o suporte de equipamentos de TI fornecido de maneira independente aos fabricantes originais do equipamentos (OEMs). Com mais de 37 anos de experiência no fornecimento de TPM, a Evernex atua como o ponto único de contato multimarcas para elevar o desempenho do seu data center, ao mesmo tempo em que reduz os gastos com manutenção em servidores, storages e equipamentos de rede.

Almejamos um mundo digital mais verde no qual você pode aproveitar ao máximo sua infraestrutura de TI, maximizando os ganhos em todo o ciclo de vida. A manutenção da Evernex incorpora reparo, reutilização e reciclagem sempre que possível – ajudando você a administrar a sua principal atividade empresarial e preservar o meio ambiente.

Eleve o desempenho do seu data center com o suporte de TI independente

Confiança comprovada dos sistemas

Adie o investimento em bens de capital e maximize o retorno sobre investimento ao prolongar a vida útil dos ativos em até 12 anos após a data de fim de vida útil (EOSL).

Escolha a qualidade

Jamais comprometa o desempenho ou a qualidade do serviço através do suporte especializado fornecido por engenheiros certificados pelos OEMs.

Reduza os gastos com TI

Diminua seus gastos com TI em até 70% em comparação ao serviço fornecido pelos OEMs e redirecione a renda extra para crescimento e inovação.

Simplifique o suporte de equipamentos

Economize tempo e dinheiro e facilite a administração através da manutenção multivendor que unifica tudo somente num contrato.

Eleve a produtividade

Minimize o tempo de inatividade com SLAs personalizáveis e solicitações atendidas rapidamente.

Aumente a sustentabilidade

Contorne os ciclos de vida estabelecidos pelos OEMs e prolongue de forma sustentável a vida dos ativos ao contar com os mais 850 mil itens multimarcas disponíveis em estoque.

Desenvolva o SLA mais adequado para a sua empresa

Crie um SLA personalizado que se adequa às suas necessidades e orçamento ou utilize um de nossos SLAs padrão.

Nossas ofertas de SLA

A Evernex compreende que cada empresa está inserida num contexto de negócios específico.

É por isso que oferecemos aos data centers máxima flexibilidade com SLAs personalizados. O tempo de cobertura, a intervenção e o tempo para reparo podem ser atualizados sempre que suas necessidades de manutenção exigirem.

Realize solicitações de suporte no nosso portal do cliente, por telefone ou via e-mail – os engenheiros de help desk da Evernex estão à sua disposição 24x7x365.

Acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, à nossa central de suporte internacional
330+ locais de armazenamento em todo o mundo
Compromisso com o tempo de reparo

Como escolher o SLA adequado para você?

Para escolher o SLA que melhor se adequa à sua empresa, primeiro você deve identificar o quão crítico é seu sistema em uso. O seu SLA deve acompanhar a evolução das suas atividades.

Metas de desempenho do serviço

Suporte fornecido de maneira transparente

Unificação de contratos de vários fornecedores

Planos de manutenção compatíveis com seu o orçamento

Gestão de riscos e mitigação de desastres naturais

Acompanhamento e relatórios completos

OFFERS	24 x 7 help desk access	Problem analysis	Diagnosis	Provision of an action plan	Spare parts	On-site intervention	Project reporting
Spare Management
Remote Support
Remote + Spare Support
Full Support
On-demand Support
Labor only
Diagnostic + Labor
Workshop repair

SLA	Call logging window	Telephone response time	Intervention window	Onsite intervention	Repair time
Bronze bd & h	BUSINESS HOURS	NEXT BD	BUSINESS HOURS	CRITICAL: 24H MAJOR: 48H	BEST EFFORTS
Bronze 24 x 7	24 X 7 X 365	2H	24 X 7 X 365	CRITICAL: 24H MAJOR: 48H	BEST EFFORTS (<3D)< /td>
Silver	24 X 7 X 365	1H	24 X 7 X 365	CRITICAL: 24H MAJOR: 48H	CRITICAL: 12H MAJOR: 3BD MINOR: 14BD
Gold	24 X 7 X 365	30 MIN	24 X 7 X 365	4H	CRITICAL: 12H MAJOR: 24H MINOR: 7BD
Platinum	24 X 7 X 365	15 MIN	24 X 7 X 365	2H	CRITICAL: 6H MAJOR: 12H MINOR: 3BD

Por que utilizar a TPM da Evernex?

A Evernex é o seu ponto único de contato

Para a unificação do suporte de TI multivendor. Para toda a infraestrutura de TI multivendor.

Fazer malabarismo para lidar com diferentes contratos de manutenção da sua infraestrutura multivendor consome recursos essenciais.

A Evernex é a líder europeia no fornecimento de TPM, simplificando a manutenção de infraestruturas multivendors por quase quatro décadas.

Coordenamos especialistas e ativos para que você possa estar novamente online em tempo recorde, aumentando a produtividade e reduzindo os gastos.

SPOC

Suporte técnico multivendor

Gerenciamento de peças de reposição

Engenharia no local

Supervisão e monitoramento

Manutenção preventiva

Relatórios e medição da qualidade de serviço (QoS)

Assistência de softwares

Expanda a atividade principal do seu negócio com a ajuda de um parceiro global em quem você pode confiar

Responsabilização pela infraestrutura

Conte com o fornecimento de peças e a experiência da Evernex para resolver o problema e garantir que seus sistemas permaneçam online.

Unificação dos contratos

Agilize as suas atividades com a unificação de toda a manutenção multivendor somente num contrato.

Reduza os gastos com TI

Diminua seus gastos com TI em até 70% em comparação ao serviço fornecido pelos OEMs e impulsione o crescimento da sua principal atividade empresarial.

O cliente pode contar com uma parceria que trabalha em seu favor

Trabalhe conosco para maximizar o desempenho dos equipamentos e o ROI em todas as etapas da atividade da sua empresa.

SLAs personalizáveis

Pague apenas o suporte que utilizar através dos nossos contratos de serviço personalizados.

Tenha controle do ciclo de vida do seu equipamento

Realize o upgrade quando achar conveniente e prolongue a vida útil do equipamento de forma garantida.

Perguntas frequentes

Em quanto tempo consigo fechar um contrato para os meus ativos? Depending on your unique needs, we aim to have your asset under contract. As an existing customer, to put another asset under contract, just contact your account manager and request a quote. If you’re a new customer, get in touch with one of our experts and discuss your options.
Qual é o período de duração mínima de um contrato? There is no minimum duration for our contracts. This gives you the flexibility to decide whether our service is the right fit for you and your business without added fees for early contract termination.
Como vocês gerenciam os ativos incluídos na garantia? We offer our service to assets still under warranty of the Original Equipment Manufacturer (OEM), delivered in accordance with your tailored SLA. Evernex always provides its third-party maintenance service completely independent of the OEM, meaning we do not deal with them directly.
Como a Evernex garante a qualidade das peças de reposição? All spare parts provided through our third-party maintenance service are refurbished at our state-of-the-art facilities. We ensure their performance by putting them through rigorous quality testing that allows us and you to have full confidence in their ability to keep your systems running.
Tive problemas com um servidor que não está incluído no contrato. Como a Evernex pode me ajudar? To solve your server’s problem, first we conduct a remote troubleshooting session to find out more about the nature of the issue. With this information, we then offer you a quote for time and materials, before arranging the necessary personnel and resources to fix the problem in line with your SLA.