À la suite de la pandémie de Covid-19, les équipes informatiques du monde entier ont été contraintes de revoir ou de mettre de côté les projets et initiatives en cours afin de soutenir les opérations commerciales et de s’adapter à un environnement de travail virtuel.

Les budgets informatiques ayant été réduits ou réaffectés pour permettre cette transition imprévue, de nombreuses organisations ont décidé d’adopter un modèle d’assistance hybride, c’est-à-dire un mélange d’assistance fournie par le fabricant et par un tiers, afin d’assurer l’avenir de leurs écosystèmes informatiques.

Auparavant, certaines entreprises choisissaient de mettre à jour des pans entiers de leurs infrastructures informatiques en prenant prétexte des dates EOL (End-of-Life) et EOSL (End-of-Service-Life) des fabricants pour éviter d’éventuels problèmes de compatibilité et se retrouver sans support. Cette démarche semble logique et directe, et elle l’a été pendant un certain temps.

Toutefois, à mesure que l’utilisation efficace du budget et la flexibilité à terme deviennent un besoin pressant, de plus en plus d’entreprises intègrent la maintenance par un tiers (TPM) dans leurs environnements informatiques.

Pourquoi est-ce une décision pertinente ? Cet article de blog en explique les raisons principales.

Différenciation du cycle de vie :

Grâce aux informations détaillées et aux nombreuses recherches de divers analystes informatiques sur les systèmes informatiques de notre entreprise (serveurs, stockage, routeurs et commutateurs), nous arrivons à la conclusion que tous les équipements de l’écosystème informatique ne nécessitent pas un remplacement immédiat, une fois proclamés EOL/EOSL.

En réalité, on estime que le matériel d’infrastructure informatique existant a un délai moyen entre les défaillances (MTBF) plus élevé, ce qui se traduit – avec une maintenance régulière de l’équipement – par une augmentation des performances du matériel, la plupart des bugs et des incohérences du matériel étant corrigés au cours des premières années de garantie.

Le passage à l’intégration du support par la tierce maintenance dans votre environnement rompt ce cycle de vie imposé des équipements informatiques et permet aux entreprises de réduire les dépenses d’investissement inutiles liées au remplacement de matériel fonctionnel. La TPM permet également d’obtenir un meilleur retour sur investissement (ROI) sur le matériel initial, car elle vous permet de remplacer ou de mettre à jour le matériel en fonction des besoins de l’entreprise, et non en fonction des exigences des fabricants.

Innovation ciblée :

Pour permettre aux organisations de choisir les éléments de leur infrastructure informatique qu’elles souhaitent mettre à jour ou remplacer et ceux qu’elles souhaitent maintenir de manière rentable (pour cibler plutôt de nouvelles possibilités d’innovation), il faut une approche hybride de la maintenance du matériel.

C’est la raison pour laquelle la maintenance tierce – qui prolonge le support des équipements informatiques ayant atteint la “fin” de leur cycle de vie prédéterminé – a bouleversé le paysage informatique. Votre entreprise peut désormais décider de manière indépendante du cycle de vie de chaque équipement, en fonction de vos seuls besoins.

Il est évident qu’il y aura toujours des éléments de votre matériel qui nécessiteront une mise à jour, mais grâce aux informations détaillées de la TPM, ces composants peuvent être identifiés plus précisément, ce qui vous permet d’économiser des coûts pour investir dans d’autres domaines importants de votre activité.

Une assistance très large :

Comme les fournisseurs de tierce maintenance n’ont pas la même orientation service que les fabricants de matériel et, surtout, qu’ils n’ont pas besoin de “vendre” la dernière gamme de commutateurs, de routeurs ou de serveurs, ils peuvent être entièrement centrés sur le client.

Au fil des ans, le support TPM a évolué autour des besoins du client, tant en termes de maintenance que de pièces détachées. En signant avec un fournisseur de TPM, vous bénéficierez donc de compétences techniques multifournisseur, d’offres personnalisables et d’un solide réseau de Forward-Stocking-Location (FSL), avec les licences d’importation et d’exportation nécessaires pour livrer les pièces détachées en cas de besoin.

Qu’une organisation soit basée dans un seul pays ou qu’elle soit présente dans le monde entier, le fournisseur de TPM de votre choix doit avoir la capacité logistique et les ressources nécessaires pour répondre à ses besoins. Cela est particulièrement important lorsqu’une partie de leur infrastructure informatique doit être remplacée immédiatement, sans que le processus n’affecte le fonctionnement de l’organisation.

La flexibilité et la fiabilité, considérées comme les principaux domaines d’intérêt d’un fournisseur de TPM, constituent la solution idéale pour de nombreux environnements informatiques. L’intégration d’une telle assistance permet de gagner du temps et de réduire les coûts liés à la gestion inutile de multiples contrats de service internationaux.

Le développement durable :

En prolongeant la durée de vie des actifs informatiques au-delà des dates EOL/EOSL des contrats, les entreprises contribuent à éviter les déchets électroniques et à réduire les émissions de CO2 dues à la production de nouveaux équipements. Rompre le cycle “fabriquer, consommer, jeter” grâce au soutien d’un fournisseur de TPM contribue à rendre votre infrastructure informatique plus durable, tant d’un point de vue financier qu’environnemental – un aspect essentiel de l’activité informatique moderne.

Avec la Covid-19 toujours présente et les entreprises qui en subissent encore les conséquences, il est essentiel de s’associer à un fournisseur TPM de qualité pour soutenir votre organisation, protéger vos investissements informatiques et libérer des ressources pour vous concentrer sur votre cœur de métier.

En tant que fournisseur mondial de TPM, Evernex peut aider les entreprises à comprendre les cycles de vie des différentes pièces de rechange et fournir aux clients des perspectives sans précédent de réduction des coûts et d’amélioration de l’efficacité.

Contactez les experts d’Evernex pour en savoir plus sur les différentes possibilités de TPM au sein de votre environnement.

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