Suporte econômico de equipamentos de TI fornecido por engenheiros certificados pelos OEMs e disponibilizado em todo o mundo

A manutenção independente é o suporte de equipamentos de TI fornecido de maneira independente aos fabricantes originais do equipamentos (OEMs). Com mais de 37 anos de experiência no fornecimento de TPM, a Evernex atua como o ponto único de contato multimarcas para elevar o desempenho do seu data center, ao mesmo tempo em que reduz os gastos com manutenção em servidores, storages e equipamentos de rede.

Almejamos um mundo digital mais verde no qual você pode aproveitar ao máximo sua infraestrutura de TI, maximizando os ganhos em todo o ciclo de vida. A manutenção da Evernex incorpora reparo, reutilização e reciclagem sempre que possível – ajudando você a administrar a sua principal atividade empresarial e preservar o meio ambiente.

Eleve o desempenho do seu data center com o suporte de TI independente
Trust proven systems

Delay CapEx and maximize return on investment by prolonging the
useful life of assets up to 12 years beyond End of Service Life
(EOSL). 

Choose quality

Never compromise on
performance or service quality
with expert support from
OEM-certified engineers.

Cut IT maintenance spend

Reduce IT costs by up to 70%
compared to the OEM, and
free up your budget for growth
and innovation. 

Simplify hardware support

Save time, money and
administration with multi-vendor maintenance in one unified
contract. 

Drive productivity

Minimize downtime with
customizable SLAs and responsive requests. 

Increase sustainability

Escape OEM-defined lifecycles
and extend sustainably thanks to 
850k+ multi-brand items in stock.

Desenvolva o SLA mais adequado para a sua empresa

Crie um SLA personalizado que se adequa às suas necessidades e orçamento ou utilize um de nossos SLAs padrão.

Nossas ofertas de SLA 

A Evernex compreende que cada empresa está inserida num contexto de negócios específico.

É por isso que oferecemos aos data centers máxima flexibilidade com SLAs personalizados. O tempo de cobertura, a intervenção e o tempo para reparo podem ser atualizados sempre que suas necessidades de manutenção exigirem. 

Realize solicitações de suporte no nosso portal do cliente, por telefone ou via e-mail – os engenheiros de help desk da Evernex estão à sua disposição 24x7x365. 

  • Acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, à nossa central de suporte internacional
  • 330+ locais de armazenamento em todo o mundo
  • Compromisso com o tempo de reparo

Como escolher o SLA adequado para você?

Para escolher o SLA que melhor se adequa à sua empresa, primeiro você deve identificar o quão crítico é seu sistema em uso. O seu SLA deve acompanhar a evolução das suas atividades.

Metas de desempenho do serviço

Suporte fornecido de maneira transparente

Unificação de contratos de vários fornecedores

Planos de manutenção compatíveis com seu o orçamento

Gestão de riscos e mitigação de desastres naturais

Acompanhamento e relatórios completos

OFFERS 24 x 7 help desk access Problem analysis Diagnosis Provision of an action plan Spare parts On-site intervention Project reporting
Spare Management
Remote Support
Remote + Spare Support
Full Support
On-demand Support
Labor only
Diagnostic + Labor
Workshop repair
Por que utilizar a TPM da Evernex?

Manutenção realizada em mais de 360 mil sistemas

Cumprimos os termos do contrato para maximizar o tempo de atividade e melhorar o desempenho dos nossos clientes.

Contratos de nível de serviço a partir de 4 horas

Nossos SLAs são estabelecidos de acordo com as necessidades específicas dos seus equipamentos de TI.

Suporte 24x7x365 através de centrais de suporte internacionais

Estamos sempre à disposição para ajudar, contando com mais de 45 escritórios e com engenheiros espalhados por todo o mundo.

Taxa de retenção de clientes de 98%

Garantimos que as peças cheguem rapidamente até você, quando e onde precisar.

235 mil+ peças de reposição entregues por ano

Entregamos peças multimarcas onde forem necessárias e possuímos estoques com mais de 850 mil itens.

360+ locais de armazenamento em todo o mundo

A satisfação do cliente é a nossa prioridade: fornecemos serviços que cumprem o que foi prometido.

A Evernex é o seu ponto único de contato

Para a unificação do suporte de TI multivendor. Para toda a infraestrutura de TI multivendor

Fazer malabarismo para lidar com diferentes contratos de manutenção da sua infraestrutura multivendor consome recursos essenciais. 

A Evernex é a líder europeia no fornecimento de TPM, simplificando a manutenção de infraestruturas multivendors por quase quatro décadas. 

Coordenamos especialistas e ativos para que você possa estar novamente online em tempo recorde, aumentando a produtividade e reduzindo os gastos. 

SPOC (ponto único de contato)
Suporte técnico multivendor
Gerenciamento de peças de reposição
Engenharia no local
Manutenção preventiva
Supervisão e monitoramento
Relatórios e medição da qualidade de serviço (QoS)
Assistência de softwares

Expanda a atividade principal do seu negócio com a ajuda de um parceiro global em quem você pode confiar

Responsabilização pela infraestrutura

Conte com o fornecimento de peças e a experiência da Evernex para resolver o problema e garantir que seus sistemas permaneçam online.

Unificação dos contratos

Agilize as suas atividades com a unificação de toda a manutenção multivendor somente num contrato.

Reduza os gastos com TI

Diminua seus gastos com TI em até 70% em comparação ao serviço fornecido pelos OEMs e impulsione o crescimento da sua principal atividade empresarial.

O cliente pode contar com uma parceria que trabalha em seu favor

Trabalhe conosco para maximizar o desempenho dos equipamentos e o ROI em todas as etapas da atividade da sua empresa.

SLAs personalizáveis

Pague apenas o suporte que utilizar através dos nossos contratos de serviço personalizados.

Tenha controle do ciclo de vida do seu equipamento

Realize o upgrade quando achar conveniente e prolongue a vida útil do equipamento de forma garantida.

Perguntas frequentes
  • Em quanto tempo consigo fechar um contrato para os meus ativos? Depending on your unique needs, we aim to have your asset under contract. As an existing customer, to put another asset under contract, just contact your account manager and request a quote. If you’re a new customer, get in touch with one of our experts and discuss your options.
  • Qual é o período de duração mínima de um contrato? There is no minimum duration for our contracts. This gives you the flexibility to decide whether our service is the right fit for you and your business without added fees for early contract termination.
  • Como vocês gerenciam os ativos incluídos na garantia? We offer our service to assets still under warranty of the Original Equipment Manufacturer (OEM), delivered in accordance with your tailored SLA. Evernex always provides its third-party maintenance service completely independent of the OEM, meaning we do not deal with them directly.
  • Como a Evernex garante a qualidade das peças de reposição? All spare parts provided through our third-party maintenance service are refurbished at our state-of-the-art facilities. We ensure their performance by putting them through rigorous quality testing that allows us and you to have full confidence in their ability to keep your systems running.
  • ive problemas com um servidor que não está incluído no contrato. Como a Evernex pode me ajudar? To solve your server’s problem, first we conduct a remote troubleshooting session to find out more about the nature of the issue. With this information, we then offer you a quote for time and materials, before arranging the necessary personnel and resources to fix the problem in line with your SLA.

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